TROCAS E DEVOLUÇÕES
DEFEITO
Queremos que você esteja completamente satisfeito com sua compra! Por isso, oferecemos um prazo de 90 dias para troca ou devolução de produtos duráveis, a partir da data de entrega. Se o seu produto apresentar algum defeito, basta entrar em contato conosco pelo WhatsApp, informando o problema e enviando fotos do produto. Assim que confirmarmos o defeito, você poderá optar pela troca ou devolução do valor pago, e nós cobrimos o frete da 1ª troca na loja!
O prazo para análise é de uma semana a partir do seu contato. Após a confirmação da avaria, o produto deverá ser devolvido na embalagem original, nas mesmas condições em que foi entregue, sem indícios de uso e violação. Lembre-se que nossa garantia cobre apenas defeitos de fabricação, e não danos causados pelo uso inadequado.
IMPORTANTE:
Se, após o envio do produto, não for constatado o defeito, o frete de devolução será responsabilidade do comprador.
A partir da segunda devolução os custos do frete ficam por conta do cliente.
INSATISFAÇÃO
Entendemos que, às vezes, uma compra pode não atender totalmente às suas expectativas. Por isso, você tem 7 dias corridos, após o recebimento do produto, para desistir da compra sem qualquer prejuízo. O prazo para análise da sua solicitação também é de uma semana, a partir do seu contato. O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue.
Lembramos que produtos personalizados não se enquadram no direito de arrependimento, a menos que haja um erro na personalização solicitada.
Ao concordar com estas condições, você compreende e aceita nossos termos de troca e devolução. Estamos aqui para garantir a sua satisfação e esperamos poder ajudar da melhor forma possível!
